Оценки пользователей отображаются в органическом сниппете в результатах поисковой выдачи, в блоке «Популярные товары по запросу» и карточке товара, а также в карточке организации в Яндекс Картах. Рейтинг и отзывы интернет-магазина помогают клиентам принять решение о покупке.
Мы расширили возможности для аналитики рейтинга и отзывов в Яндекс Товарах. Теперь в разделе «Аналитика», во вкладке «Рейтинг», можно отслеживать динамику оценок, а ещё копировать ссылки для сбора обратной связи — их стало больше, и к каждой добавились специальные UTM-метки.
Вы сможете сравнивать как количество отзывов из разных каналов, так и среднюю оценку в них, чтобы делать вывод, какой канал приносит больше положительных откликов. А ещё — узнать о зонах роста, получать больше оценок и отзывов от лояльных покупателей.
Больше данных о динамике оценок
В новой вкладке «Рейтинг» владельцы магазинов смогут увидеть, как формируется рейтинг, и отслеживать:
- Динамику оценок
- Количество просмотров страницы с отзывами
- Статистику по оценкам и отзывам за выбранный период, 30 или 90 дней
Эти данные помогут понять, сколько пользователей оставляли и просматривали отзывы и в каких каналах нужно активнее работать с обратной связью.
Новые возможности для сбора отзывов
Раньше скопировать ссылку и ознакомиться с краткой статистикой по отзывам можно было в разделе «Магазин». Теперь инструменты для сбора отзывов находятся в разделе «Аналитика» — вместе с другими решениями для аналитики обратной связи.
В новой вкладке доступно больше ссылок с UTM-метками. С ними удобнее запрашивать отзывы у покупателей на разных площадках и отслеживать, насколько активно отвечают на каждой из них и какие оценки оставляют.
Изучайте и используйте новые возможности для аналитики рейтинга и отзывов, чтобы выстроить работу с обратной связью и понять, как покупатели оценивают ваш магазин. Так вы сможете повысить рейтинг интернет-магазина и его привлекательность для потенциальных покупателей.
Читайте также
Поделитесь материалом в соцсетях